é como ligar um computador (de manhã quando acordamos), introduzir o username e a password e começar a trabalhar em ambiente Windows ou qualquer outro ambiente. Há determinados momentos, perdão, ficheiros que nos obrigam a ter password para entrar e se por acaso conseguimos aceder a essa password, o ficheiro corre apenas uns minutos (segundos!) e vai abaixo o sistema, o que implica começar tudo de novo, mas entretanto o software é inteligente e tem um sistema anti-virus (intrusos) que altera automaticamente as passwords e de repente queremos aceder a ficheiros e já não conseguimos. Houve um update.
O problema é quando o nosso login de entrada no sistema (o tal que ligamos logo de manhã) sofre também esses updates e nos dá erro no sistema: username ou password errada. Aí o problema é mais sério porque temos de descobrir o nosso novo username (Eu) e para isso precisamos do Helpdesk.
Felizmente que o meu Helpdesk está sempre disponível...
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